Iniciar sesión
Seleccione el idioma

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Preámbulo

El presente documento informativo tiene por objeto facilitar la información relativa a el artículo 18 de la Directiva 2016/97.

PSA Insurance Limited, es una sociedad limitada bajo la legislación maltesa, cuyo domicilio esta situado en: MIB House Abate Rigord Stree, Ta’ Xbiex, XBX1122 Malta. Numero de registro C44567. PSA Insurance Limited está autorizada para llevar cabo actividades económicas en términos del acta del mercado de seguros, y está autorizada a operar en el mercado de seguros en España con libertad de proveer servicios por Malta Financial Services Authority (MFSA, Notabile Road, Attard BKR 3000, Malta).

PSA Insurance Limited propone y distribuye productos de seguros a través de su página web operada por PSA Insurance Manager.

PSA Insurance Limited no asesora sobre el producto de seguro vendido.

Para cualquier reclamación relativa a nuestros servicios, puede contactar con nosotros usando el formulario disponible en la sección de reclamaciones del sitio web: www.psa-insurance-solutions.es/queja.
 
Por la presente nos comprometemos a acusar recibo en un plazo de diez (10) días hábiles y a tramitar su reclamación en quince (15) días desde la recepción de toda la documentación necesaria para poder examinar la reclamación.
 
Si no está satisfecho con la respuesta que ofrezcamos a su reclamación, podrá:

  • Comunicar la controversia por escrito a la Office of the Arbiter for Financial Services (OAFS, Oficina del Mediador para los Servicios Financieros de Malta) en la página https://www.mfsa.mt/consumers/complaints/?ver=10000 y enviar los formularios que se explican en ese sitio web; 
  • Comunicar el caso al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, (Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid, España).
 

Información sobre productos y servicios

Este Sitio está destinado a Usuarios residentes en España y presenta los siguientes productos de seguro:
 
  • Seguro de Neumáticos, de PSA Insurance

1. Objetivo

PSA INSURANCE SOLUTIONS es el nombre comercial del PSA Insurance Limited. La página web www.psa-insurance-solutions.es está publicada por PSA Insurance Manager Ltd., una sociedad limitada cuyo capital de 200.000€ incorporado bajo las leyes de Malta registrado bajo el nombre C70124, cuyas oficinas están registradas en MIB House, 53 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, Malta, VAT con número de registro MT 2242-7404. 
 
Los presentes Términos de Uso exponen las condiciones de acceso y uso del Sitio de PSA INSURANCE MANAGER. PSA INSURANCE MANAGER está autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA) para proporcionar servicios de seguros en libre prestación de servicios en los siguientes países: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, España y Reino Unido.
 
Se considera que el Usuario de este Sitio web ha aceptado los presentes Términos de Uso.
 
Las condiciones de funcionamiento y uso de los servicios de suscripción remota a productos de seguros se detallan en un documento aparte.
 
2. Acceso al Sitio y disponibilidad
 
El acceso al Sitio requiere una conexión a Internet suficientemente veloz y el uso de un terminal de acceso adecuado (ordenador o similar).
 
El usuario admite contar con las capacidades y medios necesarios para acceder al Sitio y utilizarlo.
 
PSA INSURANCE MANAGER se compromete a esforzarse para garantizar que el sitio esté disponible para los usuarios en cualquier momento y les permite utilizar sus servicios. No obstante, PSA INSURANCE MANAGER no se hace responsable en el caso de que el Sitio no estuviera disponible por cualquiera que fuera la razón.
 
PSA INSURANCE MANAGER no será responsable en ningún caso de la fiabilidad de las transmisiones de datos ni de los tiempos de acceso ni de cualquier otra restricción de acceso a la red Internet o a las redes conectadas a la misma.
 
El Usuario admite que el uso de Internet no garantiza una correspondencia secreta. Por consiguiente, el usuario es responsable de tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos, herramientas y equipos.
 
PSA INSURANCE MANAGER no puede garantizar el funcionamiento correcto permanente del Sitio ni su seguridad total. PSA INSURANCE MANAGER ha implementado software y otras medidas preventivas para que el sitio web se mantenga seguro para los usuarios. No obstante, debe tenerse en cuenta que terceras partes pueden tratar de utilizar malware, troyanos, gusanos u otro tipo de software malintencionado. El Usuario se compromete a mantener debidamente actualizados el sistema operativo y todos los programas para minimizar la exposición. PSA INSURANCE MANAGER no se hace responsable en ningún caso de las infecciones o problemas derivados de malware que puedan producirse como consecuencia del uso de este sitio web o en relación con dicho uso.
 
El acceso al sitio, a los datos y a los productos descritos en el mismo puede estar restringido a ciertas personas o en ciertos países que no sean España. Ninguno de dichos productos puede estar destinado a un individuo si la legislación de su país lo prohíbe.
 
3. Uso del Sitio
 
El usuario no deberá utilizar el Sitio ni sus contenidos con ningún fin ilícito o que contradiga estos Términos de Uso. 
 
El usuario se compromete a no obstaculizar en modo alguno el funcionamiento correcto del Sitio, a no bloquear ni alterar el flujo de datos normal, y a no acceder de forma fraudulenta al sistema de información del Sitio ni a acceder a los datos del mismo, alterarlo ni modificarlo. 
 
El Usuario acepta los riesgos y limitaciones de la red Internet y admite que es el único responsable del uso que haga de la información. 
PSA INSURANCE MANAGER no se hace responsable del uso indebido que el Usuario haga del Sitio. 
 
4. Contenidos publicados en el Sitio
 
Los contenidos del Sitio están disponibles en español y en inglés. 
 
La información publicada en el Sitio se facilita únicamente a título informativo. PSA INSURANCE MANAGER se esfuerza en garantizar que la información publicada en el Sitio sea exacta y esté actualizada, y se reserva el derecho a modificarla en todo momento sin previo aviso.
 
PSA INSURANCE MANAGER no afirma que los contenidos publicados en el Sitio sean completos. 
 
Los contenidos del Sitio tienen fines puramente informativos. La información publicada en el Sitio no puede asimilarse a ofertas, captaciones o solicitaciones de PSA INSURANCE MANAGER en lo que se refiere al Usuario. 
 
En cuanto a la información sobre productos de seguros, el Usuario debe remitirse al anuncio informativo pertinente. 
 
Con respecto a las condiciones de funcionamiento y al uso de los servicios de suscripción remota a productos de seguros, el Usuario deberá remitirse a los Términos y Condiciones Generales pertinentes asociados a cada producto. 
 
 
Tratamiento de datos personales 
 
PSA INSURANCE MANAGER garantiza al Usuario el respeto de su privacidad. 
 
De conformidad con la legislación maltesa y europea, PSA INSURANCE Ltd. puede, como inspector de datos, recopilar los datos personales del Usuario, en particular a través de formularios específicos, con objeto de cumplir sus expectativas. Estos datos podrán utilizarse en relación con la administración y ejecución del sitio web y con la cuenta de usuario, sino también para la puesta en marcha del servicio de teléfono y la función de chat.
 
De conformidad con la legislación maltesa y europea, la Aseguradora con la que suscriba un contrato puede, como inspector de datos, recopilar los datos personales del Usuario con objeto de cumplir sus expectativas, en particular a través de formularios específicos desde la plataforma de PSA Insurance Manager, en calidad de responsable de tratamiento de datos. Estos datos pueden utilizarse en relación con la administración y ejecución del contrato de seguros según se menciona en la póliza.
 
Los datos personales relativos a su persona son, entre otros, el nombre, dirección postal, dirección electrónica, fecha de nacimiento, número de pasaporte o de documento de identidad, datos del vehículo, datos bancarios, edad y cualquier otra información directamente relacionada con su identidad personal. 
 
Esta información también podrá estar sujeta a:
  • procesamiento con el propósito de ayudar a los potenciales clientes y los actuales en cualquier duda y / o cualquier potencial solicitud, según sean aplicables;
  • procedimientos de control interno;
  • procesamiento específico e información a las autoridades competentes en el marco de la legislación y normativa en vigor, en particular la relativa a la lucha contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo;
  • tratamientos antifraude en el sector de los seguros que pueden dar lugar a un listado de personas en riesgo de fraude.
El procesamiento también puede tener lugar con fines de marketing directo para proporcionar a sus clientes o partes interesadas información sobre los servicios prestados por PSA Insurance Manager y / o cualquiera de sus subsidiarias. Siempre que se haya obtenido el consentimiento correspondiente de la manera adecuada y que los interesados tengan derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento. 
 
Los datos recopilados podrán transferirse o procesarse a otras compañías del grupo, a sus socios o proveedores, únicamente con los fines antes mencionados. 
 
De conformidad con la legislación maltesa y europea, el Usuario tiene derecho a acceder, modificar o eliminar, el derecho a restringir el procesamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos personales recopilados en el Sitio.
 
El Usuario podrá oponerse en todo momento al procesamiento de sus datos personales por motivos legítimos. 
 
Para ejercer sus derechos, el Usuario deberá enviar a la siguiente dirección una carta certificada al administrador del Sitio, adjuntando una copia de su documento de identidad: Data Protection Officer - 53, MIB House, Abate Rigord Street Ta' Xbiex, XBX 1122, Malta.
 
Hacemos lo posible para darle una respuesta satisfactoria. No obstante, si por alguna razón no pudiéramos dar respuesta a sus peticiones, sepa que tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control, el Comisario de Protección de Datos y de Acceso a la Información de Malta. Página web (en inglés): https://idpc.org.mt/en/Pages/Home.aspx
 
La información señalada con un asterisco (dentro de la aplicación) o cualquier otro proceso equivalente es obligatoria para que sea tratada toda solicitud. De incumplirse este requisito, la solicitud no podrá ser tratada o se retrasará su tratamiento. 
 
La información personal del usuario se almacena durante un periodo no superior a 12 años a contar desde la última comunicación con los clientes o al concluir el Contrato, lo que ocurra en último lugar. 
 
El usuario queda debidamente informado de que, durante sus visitas al Sitio, puede instalarse una cookie en su navegador de forma automática. 
 
Las cookies se utilizan para analizar el tráfico y uso del Sitio. Así, cuando el Usuario explora el Sitio, las cookies permiten analizar la navegación y medir la audiencia de dicho Sitio. 
 
El Usuario puede configurar el navegador para que rechace y/o elimine las cookies. 
 
Las normas aplicables a las cookies se detallan en la «Política de cookies» y están disponibles haciendo clic en el siguiente enlace: www.psa-insurance-solutions.es/politica-de-cookies.
 
6. Derecho de propiedad intelectual
 
Este Sitio y todos los contenidos almacenados en él, en particular el software y los datos, texto, imágenes, sonidos, diseños y cualquier otro archivo son propiedad exclusiva de PSA INSURANCE MANAGER o de cualquier tercero que haya concedido tales derechos de IP a PSA INSURANCE MANAGER .
 
Queda expresamente prohibido reproducir o representar, total o parcialmente, el Sitio o cualquiera de los contenidos almacenados en él, salvo que PSA INSURANCE MANAGER conceda consentimiento expreso para cualquiera de dichas conductas. La violación de esta prohibición puede resultar en incumplimiento del artículo 138 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
 
Las bases de datos compiladas en este Sitio están protegidas por los artículos 105 y ss. del arriba mencionado Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril. Extraer o reutilizar los contenidos almacenados en las bases de datos, ya sea cuantitativa o cualitativamente, es enjuiciable por la ley.
 
Las marcas que figuran en el Sitio están debidamente registradas, ya sea por PSA INSURANCE MANAGER o por terceros. La reproducción, imitación o utilización, total o parcial, de cualquiera de dichas marcas sin el consentimiento expreso previo de PSA INSURANCE MANAGER será considerado como incumplimiento de los artículos 34 y ss. de la Ley de Marcas.
 
Otras marcas distintivas mostradas en el Sitio, tales como nombres corporativos, marcas registradas o nombres de dominio, son propiedad de PSA INSURANCE MANAGER o de terceros, y su reproducción sin el consentimiento expreso previo de PSA INSURANCE MANAGER es enjuiciable bajo el derecho español, pudiendo ser el infractor responsable de tales conductas. El Sitio contiene hiperenlaces a otros sitios web. Al incluir dichos enlaces, PSA INSURANCE MANAGER no recomienda ni endosa los sitios a los que redirigen ni los contenidos de estos últimos. Tanto los contenidos como el funcionamiento de cualesquiera de estos sitios web son y serán siempre, entera y exclusivamente, responsabilidad del editor pertinente. PSA INSURANCE MANAGER no asume responsabilidad alguna de los contenidos o funcionamiento de los sitios web a los que redirigen los hiperenlaces.
 
7. Enmiendas
 
PSA INSURANCE MANAGER se reserva el derecho a modificar, completar y/o borrar y, de forma más general, actualizar, la totalidad o parte de los presentes Términos de Uso en cualquier momento. PSA INSURANCE MANAGER se compromete a informar a los Usuarios, en la primera página del Sitio, en caso de que tengan lugar enmiendas o adiciones con impacto importante. 
 
Si el Usuario continúa utilizando el Sitio después de la adición o modificación de los Términos de Uso, se compromete irrevocablemente a aceptar los Términos de Uso modificados o actualizados. 
 
Por consiguiente, el Usuario debe consultar los Términos de Uso con regularidad. 
 
8. Legislación aplicable y jurisdicción
 
El Sitio y su contenido está gobernado por el derecho español, sujeto a las disposiciones que no puedan ser derogadas mediante acuerdo bajo la legislación aplicable al Usuario. 
 
Toda disputa en materia de estos Términos de Uso queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia españoles. 
 
9. Colaboradores
 
Este sitio ha sido realizado en colaboración con:
  • Prima Solutions.
  • Aqubix Ltd., agencia de diseño web con sede en Malta.
  • Autobiz SA, proveedor de servicios seleccionado por PSA Insurance Manager para proporcionar el valor de mercado de los vehículos.
  • Geonames, servicio con licencia de Creative Commons Attribution 3.0. La página original está disponible en www.geonames.org.
  • SEFAS Innovation Inc.
  • Teleforwarding, una sociedad cuya sede se encuentre en los Países Bajos, especializada en el servicio telefónico https://www.teleforwarding.com.
  • Netop, una sociedad cuya sede se encuentre en Dinamarca, especializada en el servicio de chat https://liveguidechat.com.
 
10. Mi Cuenta
 
Los presentes Términos de Uso exponen en detalle las condiciones de uso del área de cliente. Accediendo a su zona de cliente, los clientes pueden, dependiendo del contrato que hayan suscrito, consultar documentación y/o hacer cambios en la información y/o gestionar sus contratos de seguros y/o declarar siniestros y/o presentar reclamaciones. El Usuario admite haber leído y aceptado sin reservas las disposiciones de Términos y Condiciones Generales.
 
Acceso al Servicio 
 
El acceso al área de cliente está reservado a aquellos Usuarios en posesión de un presupuesto y/o un contrato de seguros adquirido a través de la página web.
 
Claves de acceso
 
El acceso al servicio de gestión online requiere que el Usuario se identifique por medio de sus claves de acceso.
 
Dichas claves de acceso constan de:
  • Nombre de usuario.
  • Contraseña creada por el Usuario. 
La Aseguradora no podrá responder a una petición de acceso ni borrar el acceso que pudiera haber sido concedido.
 
En caso de olvido o pérdida del código confidencial, el participante podrá solicitar recibir uno nuevo, que recibirá por correo electrónico.
 
Acciones desde Mi Cuenta 
 
El Usuario puede llevar a cabo las siguientes operaciones desde Mi Cuenta, siempre que dichas operaciones estén contempladas en la póliza de seguro.
 
El Usuario puede: 
  • Consultar su póliza (Términos y Condiciones Generales y Póliza de Seguro);
  • Ver la lista de presupuestos; 
  • Ver los detalles de un presupuesto;
  • Editar un presupuesto;
  • Ver la lista de pólizas;
  • Ver los detalles de una póliza;
  • Contratar una póliza;
  • Solicitar la rescisión de una póliza; 
  • Solicitar la cancelación de una póliza; 
  • Abrir un siniestro;
  • Editar información personal, como la dirección electrónica;
  • Cambiar la contraseña; 
  • Realizar pagos pasada la fecha de vencimiento. 
 
PSA Insurance Ltd. se reserva el derecho a modificar o borrar en cualquier momento la gama de productos y el ámbito y condiciones de las operaciones de gestión online.
 
11. Los servicios de chat y de telefonía
 
En PSA Insurance Solutions queremos lo mejor para los visitantes de nuestro sitio web. ¡Una de nuestras prioridades es facilitar el diálogo para cumplir con nuestro deber de asesoramiento importante para las necesidades del cliente! Para ello, queremos demostrar nuestro interés en la evolución digital, así decidimos proporcionar los siguientes servicios:
 
  • El servicio de Chat Live: los clientes pueden contactarnos en directo y hacer consultas en línea. Durante su visita en nuestro sitio web, nuestros asesores formados van a responder a sus preguntas en el idioma de su elección.
  • El servicio telefónico: PSA Insurance Solutions se compromete a proporcionar una respuesta adecuada para ayudar oralmente a los clientes con respecto a las consultas que puedan tener antes, durante o después del proceso de suscripción.
Para garantizar la calidad de nuestros servicios, nuestros asesores de seguros están disponibles de lunes a viernes desde las 9 a las 5 de la tarde.
 
¿Cómo los clientes pueden acceder a nuestro servicio telefónico y al servicio de chat?
 
Es sencillo: ingrese su consulta en el marco del chat y uno de nuestros asesores se comunicarán con usted lo antes posible. Con respecto al servicio telefónico, contáctenos a través del siguiente número de teléfono: 0034-900-831761. También podemos responder sus consultas por correo electrónico fuera de nuestro horario habitual (desde las 9 a las 5). 
© PSA Insurance Solutions
PSA Insurance Limited, Reg; C44567 es una sociedad de responsabilidad limitada regulada por el derecho de Malta, con domicilio social en: MIB House, 53 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX1122 Malta. La compañía está autorizada para llevar a cabo negocios segundo y como establecido la Ley de Negocios de Seguros, y es autorizada para llevar a cabo negocios de seguros bajo en régimen de libertad de prestar servicios, por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA), Notabile Road, Attard BKR 3000, Malta.
back